Política de Privacidade

BGC Soluções Digitais · CRECI/SP 00000-J · CRECI/SC 11111-J · Última atualização: 6 de novembro de 2026

1. Quem é responsável pelos seus dados

2. Quando esta Política se aplica

Ela cobre as seguintes situações:

3. Que dados recolhemos

3.1 No formulário do nosso site

Sobre o campo de mensagem: por ser livre, você decide o que escrever nele. Pedimos que não inclua ali dados sensíveis — informações sobre saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas ou políticas, filiação sindical, vida sexual ou processos judiciais. Não precisamos dessas informações para atendê-lo e não as solicitamos.

3.2 Nos formulários do Facebook e do Instagram

3.3 Nos formulários do LinkedIn

3.4 Ao navegar no site

Recolhemos endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e origem da visita. A finalidade e o fundamento desse tratamento estão descritos na seção 6.

Não recolhemos dados sensíveis, não recolhemos dados de menores de idade e não compramos listas de contatos de terceiros.

3.5 No boletim de novidades

A inscrição no boletim depende de consentimento próprio, marcado numa caixa específica no momento da inscrição, distinto e independente do consentimento dado no formulário de atendimento.

3.6 No chat do site (Ayla) e no WhatsApp

As respostas da Ayla são automáticas. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa da nossa equipe.

Quando você conversou com um corretor pelo WhatsApp do celular dele, essa conversa pode ser registrada no nosso CRM para continuidade do atendimento. Para organizar esse registro, o texto da conversa pode ser analisado por uma ferramenta de inteligência artificial (seção 8), que apenas sugere um resumo à nossa equipe.

3.7 Novidades e ofertas por WhatsApp e e-mail

Nos formulários e no chat do site há uma caixa opcional e desmarcada para você autorizar o envio de lançamentos, ofertas e novidades por WhatsApp e e-mail. Essa autorização é separada do pedido de atendimento: sem ela, falamos com você apenas sobre o que você pediu. Registramos a data e o local da autorização, e você pode cancelá-la a qualquer momento, respondendo SAIR no WhatsApp ou escrevendo para o e-mail da seção 1.

4. Para que usamos os seus dados

• Entrar em contato sobre o imóvel pelo qual demonstrou interesse
• Enviar o material solicitado: tabela de valores, plantas e informações sobre o processo de compra
• Agendar e realizar apresentação do imóvel por videochamada
• Responder às suas perguntas e acompanhar o seu interesse ao longo do tempo
• Entender como o site é utilizado e medir o desempenho dos nossos anúncios, quando você consente com isso
• Enviar periodicamente novidades e imóveis selecionados por e-mail, apenas a quem se inscreveu voluntariamente no boletim — finalidade de marketing direto, distinta do atendimento sobre um imóvel específico
• Enviar lançamentos, ofertas e novidades por WhatsApp e e-mail, apenas a quem marcou a caixa de autorização própria (seção 3.7)
• Cumprir obrigações legais e contratuais quando o atendimento se torna um negócio (compra, venda ou locação)

Não utilizamos os seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você.

5. Com que fundamento tratamos os seus dados

O tratamento baseia-se no seu consentimento — nos termos do artigo 7.º, inciso I, da LGPD e do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD — manifestado ao marcar as caixas de aceitação antes de enviar o formulário, e, no caso dos cookies, ao aceitar no banner.

Quando é você quem nos procura diretamente — pelo WhatsApp, por telefone ou pelas redes sociais —, tratamos os dados para atender ao seu pedido, com base no artigo 7.º, inciso V, da LGPD (procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular) e no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Quando o atendimento se torna um negócio, os dados necessários para a compra, venda ou locação são tratados para a execução do contrato e para o cumprimento de obrigações legais (artigo 7.º, incisos II e V, da LGPD).

O consentimento para o atendimento comercial e o consentimento para o boletim de novidades ou para ofertas por WhatsApp e e-mail são coletados separadamente e têm finalidades distintas: aceitar um não implica aceitar o outro.

O consentimento é livre e pode ser retirado a qualquer momento, sem custo, conforme a seção 11. A retirada não afeta a licitude do tratamento realizado antes dela.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo quando você visita um site. Usamos três categorias.

Como funciona na prática

Ao entrar no site pela primeira vez, você vê um aviso com três opções: aceitar tudo, recusar tudo ou escolher por categoria. Os cookies de análise e de publicidade só são ativados depois de você aceitar. Recusar é tão simples quanto aceitar, e não limita o seu acesso ao conteúdo do site.

Você pode rever a sua escolha a qualquer momento, pelo link Configurações de cookies, disponível no rodapé de todas as páginas.

Quem recebe esses dados

Responsabilidade conjunta com a Meta

Ao utilizarmos o Pixel, usamos tecnologias de armazenamento de terceiros para recolher informações a partir do nosso site. Esses terceiros, incluindo a Meta, podem usar essas informações para prestar serviços de medição e para direcionar e veicular anúncios.

A BGC Imob Demo e a Meta Platforms Ireland Limited são responsáveis conjuntos, nos termos do artigo 26.º do RGPD, pela recolha desses dados e pela sua transmissão à Meta. O tratamento que a Meta realiza depois de receber os dados não faz parte dessa responsabilidade conjunta: a partir daí ela atua como responsável independente.

Celebrámos com a Meta um Adendo sobre Controladores que reparte as responsabilidades. Em cumprimento do artigo 26.º, n.º 2, informamos o essencial:

• Cabe à BGC Imob Demo prestar-lhe estas informações sobre o tratamento conjunto
• Cabe à Meta Ireland assegurar os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação e portabilidade quanto aos dados que ela conserva depois do tratamento conjunto
• Cada parte responde pela base legal do seu próprio tratamento e pela segurança do que está sob o seu controlo

As informações que cabem à Meta, incluindo a base legal dela e como exercer os seus direitos perante ela, estão na Política de Privacidade da Meta, em facebook.com/about/privacy.

Se você exercer perante nós um direito relativo a esse tratamento conjunto, encaminharemos o pedido à Meta. Não estamos autorizados a responder em nome dela.

Como recusar a recolha para direcionamento de anúncios

Você pode recusar no nosso banner, escolhendo "Recusar tudo" ou desmarcando a categoria de publicidade, e rever essa escolha a qualquer momento pelo link Configurações de cookies no rodapé. Existem ainda mecanismos gerais do setor, que valem para vários anunciantes ao mesmo tempo:

• youronlinechoices.eu — para quem está na Europa
• aboutads.info/choices

Você pode também bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. Bloquear os essenciais pode impedir o funcionamento correto do site.

Um detalhe técnico

Quando informações de contato são transmitidas à Meta pelo Pixel, elas são convertidas em hash antes do envio — transformadas numa sequência que não permite recuperar o dado original. A Meta usa-as apenas para correspondência com contas existentes e elimina-as depois desse processo.

7. Transferência dos seus dados

7.1 Para o Brasil

Somos uma empresa brasileira, a nossa equipe está no Brasil e os nossos sistemas — aplicação e base de dados — operam em servidores localizados em território brasileiro. Os dados dos formulários são, portanto, transferidos para o Brasil e lá tratados e armazenados.

Para visitantes de Portugal e de outros países do Espaço Económico Europeu: em 26 de janeiro de 2026, a Comissão Europeia adotou decisão de adequação reconhecendo que o Brasil assegura nível de proteção essencialmente equivalente ao do Espaço Económico Europeu. A transferência realiza-se ao abrigo dessa decisão, nos termos do artigo 45.º do RGPD, sem necessidade de garantias adicionais. Do lado brasileiro, o reconhecimento recíproco veio pela Resolução n.º 32/2026 da ANPD.

7.2 Para os Estados Unidos

Se você consentir com os cookies de análise e de publicidade, os dados recolhidos por essas ferramentas poderão ser tratados nos Estados Unidos pela Google, pela Meta e pelo LinkedIn. Essas transferências ocorrem ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA, decisão de adequação adotada pela Comissão Europeia, à qual as três empresas aderiram, e de mecanismos equivalentes reconhecidos para transferências originadas do Brasil.

Se você recusar esses cookies, não há transferência para os Estados Unidos decorrente da sua visita ao nosso site.

8. Onde ficam e com quem partilhamos

Os dados dos formulários são geridos em sistema de gestão de relacionamento (CRM) próprio da BGC Imob Demo, com acesso restrito à nossa equipe. A aplicação está hospedada em servidores da Locaweb, em São Paulo, e os dados são armazenados em base de dados operada pela Supabase, na região América do Sul (São Paulo).

Os nossos subcontratantes atuam apenas mediante as nossas instruções e estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados nos mesmos termos desta Política.

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados para fins publicitários de terceiros.

9. Como protegemos os seus dados

• Acesso restrito às pessoas da equipe que precisam dos dados para atendê-lo
• Sistemas protegidos por senha individual
• Comunicação com o site cifrada
• Revisão periódica de quem tem acesso
• Eliminação dos dados ao fim do prazo de conservação ou mediante o seu pedido

10. Por quanto tempo guardamos

Findos esses prazos, os dados são eliminados. Se você retirar o consentimento ou pedir a eliminação antes disso, atendemos o pedido conforme a seção 11.

11. Os seus direitos

Os direitos abaixo correspondem tanto ao artigo 18 da LGPD quanto aos artigos 15 a 22 do RGPD — as duas leis garantem, na prática, o mesmo conjunto de direitos ao titular dos dados.

Como exercer

Escreva para contato@brasilgc.com.br indicando o que pretende. Se preferir, pode também pedir pelo nosso WhatsApp. Respondemos no prazo máximo de 15 dias a contar do recebimento do pedido. Todos os pedidos ficam registrados no nosso CRM. Não cobramos nada por isso.

Reclamação à autoridade

Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados corretamente, pode reclamar à autoridade do seu país:

12. Fornecimento dos dados

O preenchimento dos formulários é inteiramente voluntário. Você não é obrigado a nos fornecer os seus dados — mas, sem eles, não conseguimos entrar em contato nem enviar o material solicitado. Recusar os cookies de análise e de publicidade não limita o seu acesso ao site.

13. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política sempre que necessário. A data da última atualização consta no topo. Alterações relevantes são comunicadas às pessoas cujos dados estejam ativos na nossa base.

BGC Soluções Digitais — BGC Imob Demo · CNPJ · CRECI/SP 00000-J · CRECI/SC 11111-J

Contato para assuntos de proteção de dados: contato@brasilgc.com.br